Behöver du hjälp med att göra en beställning? Klicka här för att komma till en lathund som förklarar hur du gör steg för steg.
Ingen orderbekräftelse = beställningen ej genomförd. Har du inte fått en orderbekräftelse till din e-postadress? Antingen beror det på att du har angett felaktig e-postadress eller så har beställningen av någon anledning inte gått igenom. Hör av dig till oss.
Får du felkod när du försöker slutföra beställningen i kassan? Detta beror oftast på att alla fält inte är korrekt ifyllda. Kolla så att alla fält är ifyllda/ikryssade utom där det anges att fältet är frivilligt. Uppdatera sidan i webbläsaren och försök igen att slutföra köpet.
Utöver fraktkostnad (se information längre ner) är de flesta produkterna här gratis. Intäkterna från försäljning av bland annat t-shirts stödjer Föreningen för Fairtrades informationsverksamhet.
Om du har en rabattkod, var noga med att se till så att den registreras ordentligt i kassan innan du genomför betalningen då vi alltid måste debitera angiven summa.
Flera produkter har en maxgräns för hur många man kan beställa per gång. Om du fyller i ett större antal än gränsen så syns felmeddelandet "Det angivna värdet är för stort". Behöver du beställa fler än angiven maxgräns? Kontakta oss så kan vi ta bort spärren medan du gör din beställning (kontaktuppgifter ser du längre ner på den här sidan).Kortbetalning med PayEx
I samarbete med PayEx erbjuder vi kortbetalningar med Visa och Mastercard.
PayEx krypterar all känslig kortdata så att ingen obehörig får tillgång till uppgifterna.
Vid köp fyller du i kortnummer, giltighetstid och CVC-kod hos PayEx. Du kan också komma att behöva verifiera ditt kortköp hos din kortutgivare med Verified by VISA eller MasterCard SecureCode.
Fakturaköp via PayEx
Vid betalning via PayEx faktura tillkommer en avgift på 29 kr.
Fakturan skickas ut via post till den angivna fakturaadressen.
Betalningsvillkor är 30 dagar.
Kravvillkor: dag 8 efter förfallodatum utgår en påminnelse med 60 kr i påminnelseavgift, och dag 20 efter förfallodatum utgår inkassokrav med 180 kr i inkassoavgift.
Fungerar det inte att genomföra betalningen? Kontakta PayEx kundservice på tel. 0498-20 15 17. Gäller det redan genomförd betalning eller mottagen faktura? Kontakta oss på Fairtrade.